こんにちは、ドコモショップ木太店法人営業部です。
企業の問い合わせ窓口として、「フリーダイヤル」の導入を検討されたことはありますか？
フリーダイヤルとは、発信者側の通話料が無料となる仕組みで、お客様が気軽に問い合わせできる環境を整えることができます。特に新規顧客の獲得や、問い合わせ数の増加を目指す企業様にとっては大きなメリットがあります。
例えば、以下のような場面で活用されています。
・求人応募の窓口をフリーダイヤル化し、応募数アップにつなげる
・お客様サポート窓口として設置し、問い合わせのハードルを下げる
・キャンペーンや広告専用の問い合わせ窓口として活用する
「通話料がかかるから問い合わせをためらう」といった心理的ハードルを下げることで、見込み顧客からの連絡機会を逃しにくくなります。また、企業としても“顧客対応に積極的”という安心感や信頼感の向上にもつながります。
さらに、「0120」などで始まる番号は、企業の信頼性アップやブランディング効果も期待できます。ホームページやチラシに掲載することで、より問い合わせしやすい窓口づくりが可能になります。
ドコモショップ木太店 法人営業部では、業種や用途に応じた最適なフリーダイヤル活用をご提案しております。
「まずは話を聞いてみたい」という段階でも構いませんので、お気軽にご相談ください。