12月に入り、街もすっかり年末の雰囲気になってきました。イルミネーションが灯り始め、慌ただしくも心躍る季節がやってきたことを実感します。
携帯ショップというと、個人のお客様が来店されるイメージを持たれることが多いですが、実は私たちのような企業さま向けのサポートを行う法人営業部という部署もあります！業務で使うスマートフォンやタブレットの新規導入、機種変更、料金プランの見直しなど、内容はさまざまです。
年末ならではのご相談が増える季節
一年の締めくくりと、新年への準備
年末は今年一年お世話になった企業さまへのご挨拶や、「来年から新しい端末を使いたい」「通信費を整理してスッキリさせたい」といったご相談が増える時期でもあります。年度末ではなく、暦の年末というタイミングだからこそ、「今年の振り返りと来年への準備」という気持ちが高まるのかもしれません。
最近増えているご相談内容
特に最近では、企業さまから働き方に合わせた通信環境の見直しをご相談いただくケースが増えています。ほかにも、社員の人数が変わったので契約台数を調整したい、スマホのセキュリティをもっと強化したい、会社の端末をもっと管理しやすくしたい、といったご相談もよくいただきます。
私たちが大切にしていること
まずはじっくりお話を伺います
私たちは実際の使い方や職場環境をしっかりお聞きし、それぞれの企業さまに合った無理のないご提案を心がけています。「法人契約」といっても、従業員が5人の会社と500人の会社では、必要なことがまったく違います。お店の種類や仕事の内容によっても、ぴったりな端末やプランは変わってきます。
お客様の声が一番のヒント
だからこそ、私たちはお話を聞く時間を大切にしています。どんな場面でスマホやタブレットを使っているのか、今のプランで不便なことはないか、これからどんな風に事業を広げていきたいか。そういったお話を丁寧に伺うことで、本当に必要なサポートが見えてきます。
企業さまの「困った」に寄り添う
「何から始めればいいか分からない」も大歓迎
時には、通信費を減らしたいという目標はあるけれど、「何から手をつければいいか分からない」とおっしゃる企業さまもいらっしゃいます。そんな時は、今のご契約を一緒に整理するところからスタートします。使っていないオプションはないか、もっとお得なプランに変えられないか、いくつかの会社のサービスを上手く組み合わせることでコストを下げられないか。一つひとつ丁寧に確認しながら、ベストな方法を一緒に探していきます。
トラブルの時こそ、すぐに駆けつけます
また、端末が壊れたり、調子が悪くなったりした時の対応も、法人営業の大事な役割です。仕事で使うスマホが使えなくなると、お仕事そのものが止まってしまいますよね。だから、できるだけ早く対応することはもちろん、すぐに使える代わりの端末をご用意したり、直った後もしっかりフォローしたり、安心してお任せいただけるよう頑張っています。
新年を気持ちよく迎えていただくために
今のうちから準備をお手伝い
年末のこの時期、私たちが特に意識しているのは、企業さまが気持ちよく新年を迎えられるようサポートすることです。契約の更新時期が近づいている企業さまには早めにお声がけをして、ゆっくり考えていただけるようにしています。来年の事業計画に合わせた通信環境の準備も、今のうちから一緒に考えておくことで、スムーズな年明けを迎えられます。
「パートナー」として、ずっと寄り添いたい
“常にお客様ファースト”
個人のお客様も法人のお客様も、通信のことで気軽に相談できる身近な存在として、私たちは日々活動しています。通信環境は、今や会社にとって欠かせないものです。だからこそ、単なる「サービスを提供する人」ではなく、企業さまの成長を一緒に支える「パートナー」でありたいと思っています。
今年も残すところあとわずかとなりましたが、引き続き元気に、そして真心を込めて、皆さまのお役に立てるよう頑張ります。来年もどうぞよろしくお願いいたします。
法人向けサービスに関するご相談は、お気軽に当社法人営業部までお問い合わせください。