「AIと働きやすさで利益を生む会社へ」
7月14日、社内で「AI活用中間発表会」を開催しました。
弊社では今年度の経営方針として、「AIと働きやすさで利益を生む会社へ」を掲げています。
この方針を発表してから約半年が経ち、「各部署でAIをどのように使っているのか」「どんな仕事が効率よくなったのか」を発表する場として、今回の発表会を行いました。
当日は社員だけでなく、社外からゲストの皆様にもご参加いただき、各部署の取り組みをご覧いただきました。
現在、弊社ではChatGPT、NotebookLM、Claudeなど、さまざまなAIを業務に取り入れています。AIは、作業時間を短縮するだけでなく、資料やマニュアルの品質向上、企画や改善案のアイデア出し、データ分析や意思決定のサポートなど、幅広い場面で活用しています。社員がAIを「考えるパートナー」として活用することで、お客様への提案力や業務の質が向上し、新たな価値や利益を生み出す取り組みへとつながっています。
ドコモショップ木太店
AIで接客やスタッフ教育をより分かりやすく
最初に発表したのは、ドコモショップ木太店です。
木太店では、ChatGPTやNotebookLMを使って、毎日の仕事をよりスムーズに進められるよう工夫しています。
- 業務マニュアルの作成
仕事の手順をAIが分かりやすくまとめ、誰でも確認しやすいマニュアルを作成中。 - 見積もりツールの改良
お客様が料金や内容を理解しやすい見積もりに改善。 - 育成マニュアルの作成
新人スタッフが仕事を覚えやすいよう、教育用の資料を作成。
AIを使うことで資料を作る時間が短くなり、内容もより分かりやすくなりました。
ドコモショップ小豆島店
AIを使ってタスク管理アプリを開発
小豆島店では、ChatGPTを活用し、スタッフが使うタスク管理アプリを作成しました。
「誰が」「何を」「いつまでに行うのか」が一目で分かるようになり、仕事の抜け漏れを防ぎ、スタッフ同士の情報共有もしやすくなっています。
法人営業部
AIで仕事をもっとスピーディーに
- 電話対応のサポート
- チラシ作成時間の短縮
- 見積もりを自動化
これまで時間がかかっていた作業をAIがサポートすることで、お客様と向き合う時間を増やせるようになりました。
パソコンドック24
AIで調査やブログ作成を効率化
パソコンドック24では、Google AIやNotebookLMを活用
- パソコンの故障原因を調べる時間の短縮
- パソコンの市場価格を調べる時間の短縮
- ブログ記事作成時間の短縮
AIが情報を素早く整理してくれるため、お客様へより早くサービスを提供できるようになっています。
企画総務部
仕事を自動化
企画総務部では、ChatGPTやClaudeを活用し、ボタンを押すだけで仕事を自動化できるツールを開発しています。
毎日繰り返す作業をAIに任せることで、社員は考える仕事や新しいアイデアを生み出す仕事に集中できるようになります。
AIは「仕事を助けてくれるパートナー」
今回の発表会では、どの部署でもAIを実際の仕事に取り入れ、成果が出始めていることを共有することができました。
AIは、人の代わりになるものではありません。
「面倒な作業を手伝ってくれる」「仕事をもっとやりやすくしてくれる」存在です。
その分、社員はお客様との会話や新しいアイデアを考える時間を増やすことができます。
これからも弊社は、「AIと働きやすさで利益を生む会社へ」という経営方針のもと、AIを積極的に活用しながら、社員が働きやすく、お客様により良いサービスを提供できる会社を目指していきます。